Lewati ke konten
Terkini
Waspada Penipuan

Cara Melaporkan Penipuan yang Mengatasnamakan DANA

Gemezin

Pesan yang mengaku dari DANA bisa datang lewat SMS, WhatsApp, telepon, atau kolom komentar media sosial. Isinya beragam: kabar hadiah, tawaran "aktivasi pinjaman", peringatan bahwa akun Anda dibekukan, atau permintaan kode verifikasi. Bila Anda menerimanya, laporkan. Laporan membantu DANA dan otoritas menindak pelaku. Bila uang Anda telanjur terkirim, laporan yang cepat memberi kesempatan lebih besar agar rekening penipu segera ditangani.

Panduan ini merangkum urutan pelaporan berdasarkan Pusat Bantuan, blog resmi, dan Syarat & Ketentuan (S&K) DANA, serta informasi resmi OJK yang kami rujuk per 2 November 2026. Nama menu bisa berbeda antarversi aplikasi, jadi sesuaikan dengan tampilan aplikasi DANA Anda.

Contoh yang patut dilaporkan

Pusat Bantuan DANA menyebut beberapa ciri penipuan yang mengatasnamakan DANA. Menurut S&K DANA, layanan DANA diselenggarakan oleh PT Espay Debit Indonesia Koe (EDIK), jadi waspadai juga pesan yang memakai nama perusahaan itu.

  • Menjanjikan hadiah. Pusat Bantuan DANA mengarahkan Anda memeriksa info promo resmi di aplikasi DANA atau di dana.id/promo.
  • Meminta PIN atau kode verifikasi (OTP).
  • Meminta transfer uang ke rekening tertentu.

Tawaran pinjaman atas nama DANA juga perlu dicermati. Per 2 November 2026, kami tidak menemukan nama "Dana Pinjam" dipakai sebagai nama produk di situs resmi DANA. Salah satu fitur cicilan yang dipromosikan DANA adalah DANA Cicil, dan menurut halaman resminya, pengajuan aksesnya hanya bisa dilakukan di dalam aplikasi DANA. Tawaran "aktivasi" atau "pencairan" lewat tautan, chat, atau telepon berada di luar proses resmi itu.

Pegangan utama: DANA dan mitra pinjaman resmi tidak pernah meminta PIN, kode OTP, atau biaya di depan. S&K DANA menegaskan DANA tidak akan meminta PIN maupun OTP pengguna. Siapa pun yang memintanya patut dicurigai, sekalipun memakai nama dan logo DANA.

Siapkan bukti sebelum melapor

Blog resmi DANA meminta pelapor menyertakan bukti, misalnya tangkapan layar dan detail transaksi. Kumpulkan sebanyak yang Anda punya:

  • Tangkapan layar percakapan atau unggahan, lengkap dengan nama akun, foto profil, dan waktu pesan masuk.
  • Nomor telepon, nama akun media sosial, atau tautan yang dipakai pelaku. Salin teks tautannya, jangan dibuka lagi.
  • Detail transaksi bila uang sudah terkirim: tanggal, jam, nominal, nomor rekening atau akun tujuan, dan bukti transfer.
  • Kronologi singkat: kapan Anda dihubungi, apa yang diminta, dan apa yang sudah Anda lakukan.

Jangan cantumkan PIN, OTP, atau kata sandi di dalam laporan maupun tangkapan layar. Customer service resmi DANA tidak pernah meminta PIN atau OTP.

Urutan melapor ke DANA

  1. Amankan akun lebih dulu bila PIN atau OTP telanjur diberikan. Bila ada transaksi mencurigakan, Pusat Bantuan DANA menyarankan segera mengganti PIN lewat menu Saya, lalu Setelan Keamanan, lalu Ubah PIN. Di sebagian panduan DANA, menu ini tertulis Pengaturan Keamanan dan Ganti PIN. Lakukan sendiri, jangan sambil dipandu orang yang menghubungi Anda.
  2. Laporkan lewat DIANA. Menurut Pusat Bantuan DANA, penipuan yang mengatasnamakan DANA dilaporkan ke DIANA, asisten digital di aplikasi, melalui menu Pusat Resolusi di halaman Saya. Ceritakan kejadiannya dan kirim bukti bila diminta.
  3. Lanjutkan lewat email atau call center bila perlu. Blog resmi DANA menyarankan email ke help@dana.id dengan subjek "Laporan Penipuan", atau menghubungi Call Center DANA 1500 445. Bila Anda tidak bisa masuk ke akun, Pusat Bantuan DANA mengarahkan pengguna untuk mengirim email ke help@dana.id. Lampirkan bukti yang sudah Anda kumpulkan.
  4. Pantau tindak lanjutnya. Simpan riwayat percakapan atau balasan atas laporan Anda. Bila diminta keterangan tambahan, jawab hanya lewat kanal tempat Anda melapor.

Blog DANA juga menyebut akun media sosial resmi untuk pesan langsung, yaitu Facebook danawallet, X @danawallet, dan Instagram @dana.id. Cari sendiri akun tersebut, jangan menanggapi akun yang lebih dulu menghubungi Anda. DANA juga menyatakan tidak melayani pengaduan lewat WhatsApp, karena WhatsApp resmi DANA hanya dipakai untuk mengirim informasi satu arah.

Bila ada kerugian uang atau penyamaran identitas

Blog DANA mengingatkan korban agar juga melapor ke pihak berwenang. Berikut kanal resmi yang relevan:

  • Indonesia Anti-Scam Centre (IASC) di iasc.ojk.go.id, bila uang Anda sudah terkirim ke pelaku. Dalam siaran pers 27 Oktober 2026, Satgas PASTI mengimbau korban segera melapor ke IASC agar pemblokiran rekening yang terindikasi penipuan bisa cepat dikoordinasikan. IASC beroperasi sejak 22 November 2024. Per 30 September 2026, IASC telah menerima 702.342 laporan, memblokir dana Rp825,2 miliar, dan memfasilitasi pengembalian dana Rp207,16 miliar kepada korban. Hasil setiap kasus berbeda, jadi tidak ada jaminan dana pasti kembali.
  • SIPASTI di sipasti.ojk.go.id, untuk melaporkan indikasi aktivitas keuangan ilegal. Dalam pengumuman 24 April 2025, OJK menyatakan kanal pengaduan Satgas PASTI telah berpindah ke SIPASTI, yang menerima laporan investasi ilegal, pinjol ilegal, penyamaran identitas (impersonation), dan aktivitas keuangan ilegal lainnya.
  • Kontak OJK di telepon 157, WhatsApp 081-157-157-157, atau email konsumen@ojk.go.id, bila Anda ingin memastikan kebenaran suatu informasi atau tawaran keuangan sebelum menanggapinya.
  • Kepolisian, dengan membawa bukti yang sama, karena penipuan merupakan tindak pidana.

Hal yang perlu diingat setelah melapor

  • Waspadai pihak yang tiba-tiba menawarkan bantuan memulihkan uang atau akun, apalagi bila meminta bayaran. Tawaran seperti ini bisa menjadi penipuan lanjutan.
  • Menurut S&K DANA, DANA Protection tidak menanggung kerugian akibat penipuan ketika pengguna sendiri memberikan atau memperlihatkan PIN, OTP, kata sandi, atau data pribadi lain kepada pihak lain. Mencegah tetap jauh lebih aman daripada berharap ada penggantian.
  • Sebelum menanggapi nomor, tautan, atau akun yang mencurigakan, Anda bisa memeriksanya dengan fitur Scam Checker. Menurut S&K DANA, fitur ini bisa memeriksa nomor telepon, tautan, akun media sosial, serta nomor rekening. Blog resmi DANA menyebut letaknya di DANA Protection. Hasil yang tidak menandai apa pun belum tentu berarti aman.

Sumber

Semua tautan di atas menjadi acuan per 2 November 2026. Nama menu, kanal layanan, dan ketentuan DANA maupun OJK bisa berubah sewaktu-waktu, jadi pastikan lagi di aplikasi DANA, situs dana.id, atau ojk.go.id sebelum melapor.

Panduan ini bersifat edukasi dan tidak resmi. Kami tidak berafiliasi dengan DANA maupun PT Espay Debit Indonesia Koe, tidak memberikan pinjaman, dan tidak pernah meminta data pribadi Anda. Untuk informasi yang pasti, rujuk aplikasi DANA dan situs resmi dana.id.

Berita terkait